Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Definitionen und Schlüsselbegriffe

Um die Dinge so klar wie möglich in dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu erklären, sind alle diese Begriffe, wenn sie erwähnt werden, streng definiert als:

  -Unternehmen: Wenn in dieser Richtlinie von „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ die Rede ist, bezieht sich dies auf PURRSENSE, das für Ihre Informationen gemäß dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie verantwortlich ist.

  -Kunde: bezieht sich auf das Unternehmen, die Organisation oder die Person, die sich anmeldet, um den PURRSENSE-Service zu nutzen, um die Beziehungen zu Ihren Verbrauchern oder Dienstnutzern zu verwalten.

  -Gerät: jedes internetfähige Gerät wie ein Telefon, Tablet, Computer oder ein anderes Gerät, das verwendet werden kann, um PURRSENSE zu besuchen und die Dienste zu nutzen.

  -Dienstleistung: bezieht sich auf die von PURRSENSE bereitgestellte Dienstleistung, wie in den entsprechenden Bedingungen (sofern verfügbar) und auf dieser Plattform beschrieben.

  -Website: Die Website von PURRSENSE, die über diese URL erreichbar ist: https://purrsense.me/

  -Du: eine Person oder Entität, die bei PURRSENSE registriert ist, um die Dienste zu nutzen.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Danke, dass Sie bei PURRSENSE einkaufen. Wir schätzen es, dass Sie die Dinge, die wir herstellen, kaufen möchten. Wir möchten auch sicherstellen, dass Sie eine lohnende Erfahrung haben, während Sie unsere Produkte erkunden, bewerten und kaufen.

Wie bei jedem Einkaufserlebnis gelten auch für Transaktionen bei PURRSENSE bestimmte Bedingungen. Wir werden so kurz sein, wie es unsere Anwälte erlauben. Das Wichtigste, an das Sie sich erinnern sollten, ist, dass Sie durch das Aufgeben einer Bestellung oder den Kauf bei PURRSENSE den unten aufgeführten Bedingungen sowie der Richtlinie zustimmen.

Wenn etwas mit dem, was Sie gekauft haben, nicht stimmt oder wenn Sie nicht zufrieden sind, haben Sie 1 Monat Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen und Ihr Produkt zurückzugeben.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, ist der einzige Weg, wenn Sie die folgenden Richtlinien befolgen:

Rücksendungen

Der Austausch oder die Rückgabe von Produkten ist nur möglich, wenn:

• der Kunde hat ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten;
• der Kunde hat ein Produkt erhalten, das nicht bestellt wurde: eine andere Farbe/ein anderes Produkt oder nicht seine Bestellung;
• der Kunde hat ein Produkt in einer anderen Größe als bestellt erhalten.

In den oben genannten Fällen muss der Kunde uns den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch mitteilen und ein Foto des Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zur Verfügung stellen.

Das Purrsense-Team überprüft die vom Kunden bereitgestellten Informationen innerhalb von 1-3 Werktagen. Wenn der Fehler auf Seiten der Marke und Produktion lag, bieten wir dem Kunden eine Rückerstattung an.

Nachdem wir uns mit dem Kunden auf die Rückerstattung geeinigt haben, führen wir die Rückerstattung durch, sobald wir die Waren zurückerhalten. Der Kunde muss uns die Produkte in ihrer Originalverpackung, ohne Gebrauchsspuren, zusenden und die Sendungsnummer sowie ein Foto des Belegs bereitstellen, die wir verwenden können, um den Weg des Pakets zu verfolgen und das Ankunftsdatum zu bestimmen. 

Nach Erhalt der Produkte von der Post überprüft die Marke Purrsense alles erneut und erstattet dem Kunden innerhalb von 1-5 Banktagen das Geld. Das Geld für das Produkt sowie die zusätzlichen Kosten, die der Kunde für die Rücksendung des Pakets aufgewendet hat, werden erstattet.

Wenn der Kunde einen Umtausch oder eine Rückerstattung aus einem bestimmten Grund wünscht:

• der Kunde hat die falsche Größe bestellt und hat es bemerkt, nachdem er die Bestellung gesendet oder erhalten hat;
• Der Kunde hat seine Meinung geändert und möchte eine andere Farbe des Leders, eine andere Hardware oder ein anderes Produkt.

In den oben genannten Fällen muss der Kunde uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets über den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch informieren und ein Foto des Produkts bereitstellen.

Wenn der Kunde den Artikel aufgrund der falschen Größe zurückgeben möchte, bittet das Purrsense-Team den Kunden, ein Foto mit einem Maßband zu senden und die Hauptparameter zu messen: Taille, Brust, Hüften usw. Dann bestimmen wir, welcher Teil der vom Kunden bestellten Größe aufgrund der bereitgestellten Daten falsch war.

Wenn das Purrsense-Team in den oben genannten Fällen einer Rückgabe oder einem Umtausch zustimmt, erstatten wir den Betrag, sobald wir die Waren zurückerhalten. Der Kunde muss uns die Produkte in ihrer Originalverpackung, ohne Gebrauchsspuren, zusenden und eine Sendungsverfolgungsnummer sowie ein Foto des Belegs bereitstellen, die wir verwenden können, um den Weg des Pakets zu verfolgen und das Ankunftsdatum zu bestimmen. 

Nach Erhalt der Produkte von der Post überprüft die Marke Purrsense alles erneut und erstattet dem Kunden innerhalb von 1-5 Bankarbeitstagen. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung nur für die Waren, während die Lieferdienste (in beide Richtungen) und Steuern zu Lasten des Kunden gehen.

Rücksendungen sind nicht möglich, wenn: 

• der Kunde hat die Produkte getragen und benutzt;
• Eine individuelle Bestellung wurde für den Kunden aufgegeben: Gravur, Initialen und Änderung des Designs des Produkts;
• Unterwäsche und alle Produkte, die den Intimbereich berühren: Leinenunterwäsche, Lederunterwäsche, Bodysuits usw. (aus hygienischen Gründen);
• der Kunde hat seine Meinung geändert und möchte die Bestellung zurückgeben, da er sie nicht mehr benötigt;
• Der Kunde hat uns 14 Tage nach Erhalt der Bestellung kontaktiert.

ACHTUNG 

• Wenn der Kunde zwei oder mehr Produkte bestellt hat, bieten wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch nur für das falsche oder defekte Produkt an.
• Produkte, die von einem Kunden mit einem Rabatt von -50% oder mehr gekauft wurden, sind von Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen.

Rückerstattungen

Wir bei uns setzen uns dafür ein, unseren Kunden die besten Produkte zu bieten. Jedes einzelne Produkt, das Sie auswählen, wird gründlich inspiziert, auf Mängel überprüft und mit größter Sorgfalt verpackt. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass Sie sich in unsere Produkte verlieben.

Leider gibt es Zeiten, in denen wir die von Ihnen gewählten Produkte möglicherweise nicht auf Lager haben oder Probleme mit unserem Inventar und der Qualitätskontrolle auftreten können. In solchen Fällen müssen wir möglicherweise Ihre Bestellung stornieren. Sie werden im Voraus darüber informiert, damit Sie sich nicht unnötig um Ihre Bestellung sorgen müssen. Wenn Sie online bezahlt haben (nicht Nachnahme), wird Ihnen der Betrag erstattet, sobald unser Team Ihre Anfrage bestätigt.

Wir führen eine gründliche Qualitätsprüfung durch, bevor wir den bestellten Artikel bearbeiten. Wir achten besonders darauf, das Produkt sorgfältig zu verpacken. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass die Verpackung so gut ist, dass die Artikel während des Transports nicht beschädigt werden. Bitte beachten Sie, dass PURRSENSE nicht für Schäden haftet, die den Artikeln während des Transits oder Transports entstehen.

Wir werden Ihr zurückgegebenes Produkt überprüfen, sobald wir es erhalten haben, und wenn es den oben genannten Richtlinien entspricht, werden wir mit der Rückerstattung Ihres Kaufs fortfahren. Ihre Rückerstattung kann einige Tage in Anspruch nehmen, aber Sie werden benachrichtigt, wenn Sie Ihr Geld erhalten.

Versand

PURRSENSE ist nur für die Rücksendekosten verantwortlich, wenn das Produkt als defekt befunden wird. In allen anderen Fällen (die Größe ist nicht korrekt, die Farbe hat nicht gepasst, Meinung geändert, usw.) sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Angesichts dieser Besonderheiten der Haftung für Rücksendekosten bitten wir Sie, die Größentabelle sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, und unser Produkt für Ihre Größe auszuwählen, da Sie für die Kosten verantwortlich sind, wenn Sie das Produkt aufgrund der falschen Größe zurücksenden.

Ihre Zustimmung

Durch die Nutzung unserer Website, die Registrierung eines Kontos oder den Kauf eines Produkts stimmen Sie hiermit unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu und akzeptieren deren Bedingungen.

Änderungen an unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Sollten wir dieses Dokument aktualisieren, ändern oder Änderungen vornehmen, damit es unsere Dienstleistungen und Richtlinien genau widerspiegelt. Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, werden diese Änderungen hier deutlich angezeigt. Wenn Sie dann weiterhin den Service nutzen, sind Sie an die aktualisierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gebunden. Wenn Sie mit dieser oder einer aktualisierten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto löschen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt oder einer Dienstleistung, die wir anbieten, nicht vollständig zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden alle Probleme, die Sie mit unserem Produkt haben, besprechen.

 -Via E-Mail: support@purrsense.me

 -Über Telefonnummer: +1 844-534-1121

Unser eingetragener Firmenname und die rechtliche Adresse:

Einzelunternehmerin Horetska Mariya Valeriyivna

Deutschland, 04214, Kiew, 38-A Obolonsky-Allee, Wohnung 57